Ignacio Montoto, Director de l'Hotel Jaume I i del Tryp Castelló Center
Ignacio Montoto, Director de l'Hotel Jaume I i del Tryp Castelló Center (Hotels Civis) parla sobre el turisme accessible i les seves necessitats a la província de Castelló. Des de la posada en marxa del projecte europeu RESTAT sobre turisme accessible amb l'EuroFUE-UJI com a soci, es consideren múltiples aspectes relatius a l'accessibilitat en un camp tan important per a l'economia de Castelló com el turisme. Aquest projecte europeu, que pertany a la convocatòria Erasmus+ "Associació Estratègica a les àrees de l'educació i la formació", posa en escena la necessitat d'un turisme accessible a Castelló. Ignacio Montoto ha compartit el seu punt de vista sobre aquest tema.
Què poden fer els professionals del turisme generalment quan ofereixen serveis turístics a persones amb necessitats d'accessibilitat?
En aquests casos el que els professionals del turisme poden fer generalment és oferir als turistes una extremar la sensibilitat en atendre clients amb discapacitat.
Quines competències necessitaran aprendre els futurs professionals del sector turístic als seus llocs de treball?
Els estudiants haurien de conèixer en profunditat les necessitats de les persones discapacitades, per poder implementar els procediments dactuació que els permetin prestar latenció i el servei adequats. També heu de conèixer la realitat de l'accessibilitat de l'establiment on treballeu, per poder oferir una informació verídica als vostres clients.
Segons la seva opinió, caldria potenciar en cursos específics certes habilitats per al turisme accessible?
Al meu entendre tant el coneixement del llenguatge dels signes, així com el Braille són dues habilitats que haurien d'ensenyar-se en cursos especialitzats.
Quina és la situació actual quant a oferta formativa en Turisme Accessible a Castelló? Hi ha cursos especialitzats?
Conec el Pla Estratègic de Turisme Accessible de la Generalitat Valenciana 2017-2020. En el punt 2.9 del qual es parla de formació en atenció al client amb discapacitat per a estudiants i professionals del sector turístic, amb un calendari de formació a través dels CDT.
Creieu que cal introduir noves competències específiques en el camp de treball del turisme, per exemple en la formació tradicional?
Segur. A través de la nostra associació ALTUR, estem treballant per poder oferir a la Universitat Jaume I una proposta de matèries que considerem que s'haurien de tractar als estudis de Turisme.
Quines són les oportunitats professionals per a gent amb competències en Turisme Accessible?
Atès que parlem de competències molt poc comunes, segur que hi haurà oportunitats laborals per a treballadors convenientment formats. El grup Ilunion fa especial incidència en la formació de professionals amb sensibilitat per atendre persones amb discapacitat.
